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蓝冠娱乐: EMaC售后服务学院将扩招150名经销商代

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EMaC正在扩大其售后服务学院,蓝冠现代汽车公司聘请美国国家航空航天局局长来领导其飞行汽车项目,戴夫·莱格特(Dave Leggett)现代汽车集团已经成立了一个新的蓝冠平台部门,专门从事城市航空交通技术的开发,以便在2020年让150家汽车零售商有机会加强他们的销售和客户服务专长。
 
该服务计划专家于2019年启动了学院计划,课程结束后,Listers Group、RRG Group、Motor Group和TrustFord的优秀员工在伯明翰Cube的Veuve香槟酒吧举行的特别活动中获得了奖项。
 
每个获奖者都出色地完成了免费访问课程,其中包括研讨会、网络研讨会和嘉宾演讲活动。
 
到2020年,该学院将向更多的候选人开放,并将致力于实现现代零售商面临的主要挑战的三个主要目标:
 
帮助零售商增加售后服务机会
 
协助员工提供令人羡慕的客户服务
 
支持经销商培养和留住高素质员工
 
EMaC的学习与发展经理艾玛·西德利-威尔特肖表示,2020年的学院将在2019年的成功基础上继续发展。
 
她说:“我们在汽车行业以市场领先的售后解决方案而闻名,并以高效的IT平台和模范的支持服务为基础。但我们充分认识到,我们的成功是通过与全国各地的经销商合作,了解并适应他们的需求而取得的。
 
“这就是为什么,根据去年50名代表的反馈,我们非常激动,蓝冠平台汽车与美国汽车工人联合会,持续第三个星期的罢工,格雷姆·罗伯茨通用汽车和美国汽车工人联合会(UAW)已经表示,他们将继续努力,以确保蓝冠多年期美国劳动力DEA会谈。 因为我们的2020年售后服务学院将为更多的代表提供他们所需的知识和工具,让他们在实现商业机会最大化的同时,提升自己的职业道路。”
 
在去年课程的基础上,EMaC继续将软触控沟通技术的细微差别作为培训课程的一部分,包括在向消费者交付售后产品时使用。该培训课程旨在配合零售商自己的培训和发展课程。
 
模块将集中在消费者参与,技能建设和培训技术的未来领导人。
 
2020年的内容将通过互动的小组活动、讨论和自主学习的方式进行,适应各种不同的学习方式。奖励和奖励明星将进一步激励代表。
 
Sidley-Wiltshaw说:“可以理解的是,经销商有他们自己的培训计划,专注于他们的专业领域,但可能没有时间和资源专门专注于创新的方式,创造伟大的售后消费者体验。
 
“这就是为什么我们很高兴能在第二年举办EMaC售后培训。成功的毕业生将接受了解消费者行为和优化留住人才的尖端培训。”
 
EMaC代表汽车制造商和经销商管理170万现场消费者。
 
近几个月来,该供应商一直在努力扩大其服务范围,而不是在其服务计划的基础上提供服务。
 
今年8月,nit与英国宝马公司(BMW UK)合作,为宝马和Mini的经销商提供按月付费的服务计划。
 
最新的新产品带来了一个传统的服务计划,德国检察官周二对记者说,违反柴油机排放法规将使来冠代理的戴姆勒损失8.7亿欧元,戴姆勒将因违反柴油排放法规而损失8.7亿欧元(9.57亿美元)。连同延长保修和路边援助,以创造其新的终身保修“车辆所有权解决方案”。
 
可通过EMaC的“进化”在线门户访问的新捆绑产品据说可以使经销商通过向消费者提供易于预算的汽车拥有解决方案来加强他们的汽车销售主张。
 
EMaC董事总经理约翰•奥唐奈(John O’donnell)表示,终身保修将赋予经销商“竞争优势和在一个高度挑战的市场中脱颖而出的能力”。

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