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蓝冠开户1956帐号_soul产物剖析讲述

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1.产物概述

1.1产物定位

产物定位:soul是以用户内在为结交基础,以算法为匹配手段,通过文字、图片等内容举行互动、弱化颜值的一款深度社交APP。

1.2产物slogan:追随灵魂找到你

2.用户剖析

2.1用户类型

由上图数据信息可以看出,从适用人群的岁数角度来看soul的主要用户人群是集中在35岁以下这个岁数段;从用户的性别角度剖析,女性用户要凌驾男性用户,这可能与女性感性的性格特征有关;她们更希望有人与他们举行攀谈,谛听他们的想法。这就使得女性相对来说,加倍注重社交的深度。

2.2用户画像

由上述的用户类型,大致推出以下三种典型的用户画像;

用户

小花

小白

明白

职业

在校大学生

白领

程序员

生涯环境及社交需求

小花在校时代,学校的学习义务不算多,没有生涯来源上的压力,课余时间足够,感应无聊没有事情做;身边的主要是以同砚为主,然则至心的同伙很少,以是希望通过soul来倾吐自己的真实想法,并希望能交到志同道合的同伙。

小白是都会的上班族,天天重复着相同内容的事情,然则在事情中遇到的磕磕绊绊导致生涯的压力很大,以是在空余时间希望可以有小我私家谛听自己心里的声音,释放压力。

明白是程序员,996的事情压力让他几乎没有时间去处置自己的社交圈子,这导致明白对身边的任何事物领会甚少,以是明白希望通过soul接触更多形形色色的人,看看别人的生涯。

从用户画像可以推断用户在soul上的用户可以分为两类,一类是盼望倾吐的用户,这类用户希望能够倾吐自己的情绪并能找到自己志同道合的同伙;另外一类是消费内容的一类,这类用户更倾向于看广场的UGC内容,来打发时间知足自己的好奇心和阅读的欲望。

3.产物结构

3.1产物功效结构图

3.2产物营业流程图

该流程图主要针对用户从进入app到找到souler私聊的操作逻辑

用户在第一次使用时,soul要求新用户完善小我私家信息,而且举行开端的灵魂考试;以便能在之后的匹配和内容推荐上加倍的精准。用户可以通过主要的四个模块到达私聊,在星球页可以通过实时刷新的转动星球选择souler提议私聊,也可以通过四种匹配方式:灵魂匹配、恋爱铃、语音匹配、脸基尼匹配;提议私聊。

4.功效体验

4.1匹配功效

在星球页面,是soul举行随机匹配的地方,匹配主要是转动星球列表和灵魂匹配、恋爱铃、脸基尼匹配、语音匹配来完成。

(1)星球转动用户列表

Soul对于颜值、地理位置等外面信息的弱化,以是在转动星球用户列表只显示用户昵称的几个字,在点击后可以进入用户的主页,擦查看用户已往缔造的内容,并可以凭据小我私家的喜欢选择关注和私聊,或者返回。

由于在列表中现实的用户内容很少,以是用户在选择陌生人的时刻基本上是随机的,这样就不会由于外面信息的不感兴趣而pass掉有趣的人。

用户列表是泛起球形的,而且是在自动一直的转动,这使得在有限的位置能够展示更多的陌生人,用户也可以通过触摸滑动来举行“翻页”;这种新颖的列表形式,也会给用户一种对照“小清新”的感受,与这个app的气概真好吻合。

(2)灵魂匹配

灵魂匹配的功效和微信的“摇一摇”有些相似,用户只需要点击“灵魂匹配”按钮后就会自动举行匹配

在匹配后会进入匹配页面,匹配的时间不会很长,且乐成率也较高;匹配到了后会进入谈天界面,谈天界面上端会显示匹配到的用户简要的一些信息,和辅助用户找到话题的一些信息。

用户可以通过点击“主页”button或者陌生人的头像进入陌生人主页,看其基本信息,和以往确立的瞬间。

由于灵魂匹配这个功效是双向的,用户在使用该功效的时刻可以知道,匹配到的对方现在也是处于一个对照空闲,或者有谈天欲望的状态,这样也加倍容易获得对方的回复,能有用的提升匹配的质量。

筛选

可以看到测试中的选项只有性别男、女、不限这三个;由于筛选只针对于性别,以是可以增添匹配的局限。

而其他诸如地理位置、职业等与谈天结交无关的信息都没有成为筛选条件,这样就不会由于对一些不必要信息的限制,使用户错过了有趣的陌生人。

灵魂测试

灵魂测试功效提供了一些意见意义测试,人格测试的问题,随着用户对问题的不断完善,soul对于用户的明白也会加倍的深入,以是匹配、推荐也会加倍的精准。

(3)语音匹配

语音功效通过随机匹配,在匹配乐成后用户可以和匹配到的陌生人举行通话,匹配乐成时双方的身份都是隐藏得,且谈天的时间只有四分钟;通话双方可以选择是否公然身份,在双方公然身份后,通话的时间将不再举行限制,在关注后对方将同步泛起在谈天列表中;在公然身份后用户在通话的时刻点击陌生人的头像查看其主页信息,可以一键关注;

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在通话过程中若是受到骚扰可以举行举报和一键挂断;在通话竣事后可以对对方的通话举行点赞。

普通用户一天免费的语音匹配次数是三次,三次后就需要用soul币举行购置。

语音匹配相对于图文谈天加倍的直接,在忽略了颜值和其他因素后,用户可能加倍注重于谈天双方的兴趣爱好,声音的质感等维度更多更深,而且能加速双方结交的历程。

公然身份和举报、挂断给了用户足够的可控性,让通话的质量掌握在用户手上,提升了用户的控制欲和满足度。

4.2广场社区

广场主要是展示用户公布内容的地方,下图为广场页界面:

Feed流展示生涯,激起其他用户兴趣,促进陌生人酿成知音。

上图可以看出,feed流是广场的主要组成部门。Soul的feed流所有室友用户自己创作的,没有明星大v,没有营销号,展示的内容都是由真实的用户所缔造的,这样的真实的环境会让用户感受加倍的接地气。

Feed流分为三个部门,推荐、关注、最新;在“关注”中,展现的是关注的souler揭晓的内容;在“最新”中是将用户揭晓的内容根据时间的顺序举行排序,一样平常都是刚刚公布的内容;广场默认页为“推荐”。

广场中的内容的排列顺序不是根据热度举行推荐的,是凭据其自身的算法举行随机推荐,这也就意味着所有人公布的内容都是有机会被公正的推到广场上,被其他的用户看到,这样的方式也会提高用户创作的积极性。

关键词搜索

广场上推荐的内容是随机的,以是大多数情形下是对照乱和杂的;用户可以通过“关键词搜索”来寻找特定的话题或者内容;

在搜索页面提供了内容分类的按钮:文字、图片、音频、视频、共创;也有热门推荐的搜索。

音频和图文离开

在搜索图标的右边有一个音频播放器,点击后会泛起音乐播放的悬浮窗随机的播放用户创作的音乐内容;由于音频获取是靠耳朵,图文获取是靠眼睛,将音频与图文离开可以让用户同时举行两种操作。


4.3谈天

作为一款社交软件,谈天功效自然是促进情绪生长的基础。

“Soulmate”字母逐渐点亮,增强用户粘性。

在谈天窗口的顶部有一个单词“soulmate”,单词中的字母随着谈天的过程中依次被点亮,8个字母所有点亮后双方可以确立“soulmate”关系。但至于确立这个关系后有什么作用,并没有在soul中多提。

一方面用户会由于好奇而想去点亮这些字母,从而增添用户双方之间的谈天频率;另一方面,用户为到达所谓的“soulmate”关系,可能会加倍愿意在soul上面谈天,而不会容易的转到其他平台,这样就留住了用户,增强了用户粘性。

天真选择谈天状态

在谈天界面的左上角,用户可以凭据自己的心情选择“想要谈天”、“今日自闭”;

默认状态是“想要谈天”,当用户在线并处于“想要谈天”时,你可以被其他用户匹配到,而且也会在对方用户的列表中显示在线状态。

当状态切换至“今日自闭”时,陌生人就不会在用户列表中看到你的信息了,这样就避免了陌生人与你打招呼,而你却无法回复的尴尬场景。

5.数据显示

可以看到,App Store评分和所有版本评分均为4.6;然则1星的评价却高于二星,三星,四星评价;

在看了大量一星评价后发现基本分为几大类:

用户运营问题

用户运营这里主要是会员机制,和soul币充值营业;许多用户反应在充值后并没有马上变为会员;soul币的充值营业让许多用户感应反感,例如语音通话,脸基尼的次数都是限制免费次数的,查看“谁看过我”也是需要充值才气查看;

举报类问题

举报类问题分为两部门,一部门是举报者,当用户受到骚扰后举行举报,但凭据用户反馈举报后并没有受到举报的反馈,以是不能清晰的知道自己的行为是否产生了效果;另一部门是被举报方,有许多用户反馈自己在被封号后没有详细的说明。

客服反馈类问题

凭据官方的回复“soul暂时没有客服电话,产物使用问题可以提交意见反馈,会用人工处置”;凭据用户反馈,在泛起问题和状态的时刻soul的人工客服处置事情缓慢,而且对许多未知的状态并没有马上的详细解决方案和说明。

后台审核问题

后台审核问题主要是用户在公布内容的时刻会泛起不通过的征象,而且没有详细说明。

6.建议

推送与用户反馈方面

Soul会在用户退出app后不间断的给用户推送内容,且推送的内容题目有一定“题目党”的问题,在使用了长段时间后发现这个会影响到用户的体验;题目吸引眼球,然则当用户点击后弹出的内容却不经随便,这在袭击用户再次点击的积极性,甚至会屏障新闻;

另一方面就是关于用户的反馈问题,在大量的用户谈论中可以看的出,有大量的被封号的用户,被骚扰的用户,遇到bug的用户,被“吞瞬间”的用户,他们在泛起这些情形后没有获得app官方的回应,也找不到申诉的入口。

改善:关于推送问题,soul可以从内容的角度出发,保证用户在每次满怀期待的点击后能够看到满足的内容,这回降低用户的被诱骗感;其次可以削减推送的谈论,可以凭据用户的接见时间段个性化选择推送时间举行推送(像微信运动推送一样),集中在用户空闲的时间段,这样也会增添推送的乐成率;

关于用户反馈,本着用可见性原则与有输入必有反馈原则,soul需要针对普遍存在的bug征象制订解决方案手册,而且最好能通过新闻推送的方式发给用户,让用户能在第一时间知道自己所处的情形的缘故原由;另外需要加大在客服方面的投入,让用户在遇到问题后有人可问。

UGC内容

作为一款基于心灵的社交软件,UGC承载了用户的内在,以是soul激励用户公布内容,然则经由长时间的体验发现,在这些UGC中,用户发送自拍的比例越来越大,这就与其弱化颜值,注重内在的本质相悖了。

若是这样连续下去,揭晓内容的用户可能会以为其他人都发自拍,若是我不发,是不是会交不到同伙?这样就会使得soul的环境发生变化,以是我希望能加强对用户缔造内容的指导,是UGC中能多一些心里想法,生涯的分享,少一些对外表的展示。

7.总结

在“看脸”app大火的时刻,soul一款弱化颜值的应用也吸引了大量注重社交深度的用户前来使用,soul的生长速度也说明晰陌生人社交的需求量照样很大的,而且人们在社交的时刻也加倍的注重三观,个性,兴趣的特点

现在soul这种从心灵出发的社交方式照样很新颖的,在基于心灵社交这个领域还没有对照有力的竞争对手;这种方式在辅助用户袒露心声,抒发情绪的同时,也辅助用户找到真正能聊的来的人。希望soul能够不忘初心继续生长。

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