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蓝冠怎么样?_B端产物司理需要具备的能力

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这次聊一下B端产物司理都需要具备哪些能力。既然是B端产物司理的能力,那照样以B端产物的本质为起点举行挖掘。从产物特征的角度, B端产物本质是“解决组织痛点”,主要包罗资源整合、效率提升、节约成本。 (B端产物本质详见我写的另一篇帖子 “B端产物的观点和分类” )

---一、B端产物所需能力推导---

以大多数产物司理对照熟悉的C端产物为对比。从以下几个角度去推导出B端产物司理所需要的能力:

1.本质 从本质角度B端产物解决的问题与C端产物不一样,B端是解决组织痛点,C端是解决自然人的痛点。

2.产物特征: 既然解决的问题差别,那么就会造成产物存在差别的特征。产物两个要害信息“目的人群“、”痛点(问题)"。这两个因素决议了B端产物会有差别的产物特征。

3.产物设计流程: 产物特征差别造成了产物设计流程(营业模式选择、到底干啥;整体设计、详细设计、开发测试、公布、运营市场、数据监控迭代)各个环节会存在差异。

4.需要能力: 事情流对应的就是完成事情流需要举行的事情。即完成B端产物的设计事情,需要具备什么能力。

最终得出B端产物司理所需要的能力,是这样一个推导关系:

这次主要聊的是B端产物司理需要的能力,以是其他三个内容不再展开说。

先给出结论,B端产物司理主要需要以下 五个方面的能力 基础素质、专业知识(行业、手艺等)、产物专业技术、组织影响力、综合角色能力。

---二、各方面能力包罗内容---

下面说一下每个方面能力详细包罗的内容:

1.基础素质

基础素质是指B端产物司理需要具备的基本能力,是能够开展产物司理事情的条件。主要包罗以下几个方面:

▶学习能力: 手艺、行业、环境都在发生变化。学习能力是产物司理需要具备的最基础能力; 尤其对B端产物司理,自己所从事的 垂直细分领域,往往没有很成熟的方法论, 需要自己不停的去学习试探(固然好消息是,你可能成为你这个细分领域的产物尺度确立者) 。记得复星的郭总说过一个词:“连续学习的能力“,照样很认同的。

▶相同能力: 有一种说法,产物司理75%的事情量是在相同。以是相同能力也是B端产物司理很主要的技术;

▶抗压能力: 无论是B端照样C端产物司理, 被怼是“永恒”的 。客户、老板、开发、测试、UI、其他产物都市怼你。抗压也是必备技术;

▶逻辑思维能力: 把客户需求举行抽取、整理需要优越的逻辑思维能力。

▶心态和情商: 包罗两个方面,一个是团队内容的人际关系处置,来推动产物的落地实行、资源争取。另一方面是客户的期望治理,提高客户的满足度,推动产物需求杀青一致的认可。

2.专业知识

这里的专业知识,不包罗产物司理的专业技术。指的是B端产物司理很主要的几个能力,主要包罗四个方面:

手艺知识 B端产物营业逻辑重大,许多时刻举行产物设计,需要考虑到手艺可行性 和效率问题。领会一些基本的手艺知识,有助于举行产物方案设计,例如数据库、服务器通讯等。有时刻设计产物方案的时刻也需要架构师介入给出建议,领会手艺知识,可以让人人的相同加倍顺畅,制止相互不知道对方在说啥的尴尬。

行业知识 这个是B端产物司理特征最显著的一项能力。由于设计B端产物, 需要领会本行业的营业模式和一些既有规则。 以是领会B端产物所在行业的知识是异常异常主要的。为了能够使产物方案获得客户的认可或者内部团队的认可, 产物司理最好能够成为”行业专家“ ,否则会受到各方的质疑,大大增添事情难度。

法律法规 许多B端产物的营业模式,受到法律法规的约束。产物解决方案需要在合规正当的情形下设计。

软件工程知识 B端产物系统重大,功效点多,逻辑重大。要将整个系统梳理清晰,一些方法论能够起到很好的辅助作用。传统软件工程的一些知识,例如UML头脑。对B端产物营业逻辑梳理很有辅助。


3.产物专业技术

这一项是人人最为熟知的产物司理的专业能力。想被称之为是“产物司理”,这些能力就是基本功。

用户调研、竞品剖析 网络目的用户、竞品的信息,领会行业内解决方案的情形,作为设计参考。

需求预处置: B端对照特殊的一个技术,B端客户提出需求往往很明确,许多还会直接告诉你解决方案。然则我们需要对需求举行预处置,否则 客户说什么我们做什么,我们的系统就会酿成一个乱草堆。 用一个例子来说明下:

蓝冠如何注册_念书纪录之《产物之旅:产物司理的方法论与实战进阶》

客户提出需求,自带解决方案


举行需求预处置

产物设计: 这里泛指的是产物司理的产物设计能力,包罗产物设计、数据模式、角色与流程、详细需求设计、交互设计等。由于是产物司理的基本技术,这里仅仅枚举几个主要的。


4.组织影响力

B端对照重大,很少能够单打独斗。许多细节、营业约定不可能都放到脑子里。以是,需要需要在组织影响力方面举行能力建设。主要包罗三个方面的内容:

知识纪录、传承 B端系统重大,功效点多,任何人都不可能记着所有细节。 纵然自己亲手设计的功效,过段时间也会遗忘。 需要纪录,形成组织历程资产,以备转头查阅、修改。也是为了兼容团队职员更改风险,一个同事去职之后,他卖力的模块没有任何人领会情形,那么问题就严重了。

人才培养 B端产物是一个很庞杂的系统工程,能力再强的人,也不可能自己完成所有的事情。以是培养出更多的职员,才气完成整个产物的落地和交付。

方法论建设 B端细分领域往往有自己的特点,之前许多通用的方法论在详细实践中不能照搬照抄。在这个情形下,总结适合自己行业,自己公司情形(组织结构、事情流程)的方法论,就显得很主要了。不能重复造轮子,重复踩坑。要多纪录、多总结,来提高效率。


5.综合角色能力

B端产物的“成单”、“交付”比C端产物加倍重大,需要投入更多的资源,往往这两个环节也需要产物司理介入。以是,在综合角色能力方面,B端产物司理需要负担更多的职责。主要有以下几个:

项目司理 许多公司产物司理都市兼任这个角色,主要关注设计、资源的内容;

交互设计师 B端产物偏工具、逻辑重大,往往在设计师事情的时刻,需要产物司理介入举行配合设计。

售前工程师、销售、市场职员 产物司理对产物的领会最周全,尤其一些细节功效,以是往往会被要求加入与客户的前期相同。

商务流程知识 采购、招标等内容。若是介入客户的前期相同,客户找到你相同事情的时刻,领会一些基本的商务知识,对成单会有辅助。

运维职员: B端产物可用性、正确性很主要,由于可能会阻断客户的事情流程,以是对问题实时解决要求很高。那么产物司理有时刻会介入到交付后问题解决环节,分管一部分运维职员的职责。这些事情能够加倍贴近用户,直接了 解客户特征,提高客户满足度。

客服 客户是天主,需要你干啥,你最好就能干啥。你懂的!

这部分会发现在”成单“、”交付“方面B端产物司理也会有一些投入,实在这些内容都 属于”客户乐成“的范围 。客户乐成的内容先容,可以参见另一篇帖子 " 让甲方爸爸更满足--解读“客户乐成”( 链接见本文最后)。

---三、最后---


1.五类能力主要水平评分

B端产物司理需要能力更多更杂。照样与C端产物司理技术举行对比,基础素质、产物专业技术、组织影响力共性对照强。另外两项专业知识和综合角色能力,B端产物司理需要具备更强的能力。用雷达图示意一下,每个能力的需要度为1~5分,那么以上五个方面能力对B端产物司理的主要水平如下图所示:

2.强调几个技术

枚举的技术中,有几个技术对B端产物司理来说尤其主要:学习能力、行业知识、需求预处置、方法论建设、运维职员。这几项内容都是对B端产物乐成很主要的能力。

3.方法论待完善

B端产物细分领域方法论没有形成牢固讨论,有许多空间留给列位有志于从事B端产物设计的产物司理。


4.搞清晰自己的焦点竞争力

B端产物司理需要的能力许多,不可能每项都醒目。需要凭据自身优势打造自己的焦点能力。然则要记着一点,若是别人称为”产物司理“,那么产物专业技术就是必备的。


完---------------------------------------- ------------------------------------------------

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