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冠蓝在线地址_遇化妆品虚伪宣传若何维权?

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  “8天肌肤犹如新生”、“68800人已经见证事业水带来的肌肤新生”……克日化妆品品牌欧莱雅因虚伪宣传被罚20万元一事引发烧议。11月25日,重庆市市场监视管理局宣布十大虚伪违法广告典型,其中欧莱雅(中国)有限公司违法广告案被点名。南都记者梳理发现,化妆品行业一直是虚伪宣传的重灾区,韩束、倩碧、欧舒丹……均被国内外相关羁系部门处罚过。

  民众遇到化妆品虚伪宣传应该若何维权?广东广强状师事务所副主任陈北元对南都记者示意,消费者要有监视的义务,发现有宣传不规范或者引人误解的内容,应该自动向工商部门投诉。由于虚伪宣传组成敲诈行为的,可以主张“退一赔三”,增添赔偿的金额不足500元的,为500元。

  公布虚伪广告欧莱雅被罚

  相关通告称,当事人在重庆某百货有限公司“欧莱雅”专柜公布印刷品广告,其内容含有:“法国碧欧泉8天、肌肤犹如新生,愈颜、弹润、透亮源自活源精炼的愈颜力、事业水肌底精髓露,无论岁数、无论肌肤状态、8天肌肤犹如新生、明星达人挚爱之选、众人见证8天事业、肌肤问题一并解决,68800人已经见证事业水带来的肌肤新生……”等用语。

  经查明,当事人属虚构使用商品的效果,其行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第(四)项之划定。凭据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款之划定,2019年6月,重庆市江北区市场监视管理局作出行政处罚,责令当事人住手违法行为,并处罚款20万元。

  现在,欧莱雅已撤回了所有的相关宣传资料。这并非欧莱雅首次被指控虚伪广告,此前在法国、英国和意大利,欧莱雅都有产物由于虚伪宣传而受罚或者忠告。

  欧莱雅团体是法国的化妆品公司,开办于1907年,经营范围包罗生产、行销并分销保健及美容产物,旗下拥有兰蔻、阿玛尼、科颜氏、巴黎欧莱雅等25个子品牌。现在,该公司在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个署理商。

  多个化妆品大品牌曾涉嫌虚伪宣传

  国家市场羁系总局公布的《2018年消费者投诉举报出现八大特点》显示,2018年,天下市场羁系部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,比去年同期增进20.74%。其中,升级类消费投诉猛增,化妆品消费投诉同比增进排名第一,高达246.7%。网购投诉高速增进,其中虚伪广告成为主要投诉问题。

  长期以来,化妆品公司因种种形式的虚伪宣传被处罚的案例并不少见。丝芙兰、韩束、倩碧、欧舒丹……均被国内外相关羁系部门处罚过。

  2019年11月18日,丝芙兰(上海)化妆品销售有限公司涉嫌违反《广告法》,被上海市黄浦区市场监视管理局行政处罚,责令住手公布,没收广告用度并罚款5万余元。

  2015年,佳洁士双效炫白牙膏由于宣称”只需要一天,牙齿就真的白了”,涉嫌虚伪宣称被罚款603万元。

  2015年8月,因宣称“韩束晒美白”产物能使皮肤“越晒越白”,上海市工商局对上海韩束化妆品有限公司作出住手公布上述违法广告并以等额广告用度在响应范围内公然更正消除影响、罚款110万元的行政处罚。

  2014年4月,美国联邦商业委员会发现欧舒丹品牌下两款产物,号称具有瘦身功效这一说法并不属实。于是对其处以45万美元的罚款,同时克制该品牌未来再做虚伪减肥广告。

  2014年3月,雅诗兰黛旗下倩碧的Repairwear Laser焕妍活力系列产物,因广告宣传语误导消费者,被意大利羁系部门处罚40万欧元。

  为何化妆品领域虚伪宣传事宜频发?

  为何化妆品领域虚伪宣传事宜频发?北京科技大学执法系主任侯登华向南都记者示意,化妆品使用人群众多,但使用效果评价难度相对较大。化妆品特别是特殊用途化妆品有一定功效性,好比淡斑、祛痘、美白等效果,差别使用人群因使用方法、小我私家体质、生活习惯的差别,效果也具有差异性。但其适用看似科学的宣传话术“忽悠”消费者,也属于虚伪宣传。据悉,“新广告法”第28条对虚伪广告作出明确划定,并列出五种虚伪广告可能情形,包罗使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证实质料。

  对于部门化妆品企业因虚伪宣传被罚的情形,不少状师示意现在国家对虚伪广告处罚力度较大,但大多数消费者的维权意识微弱,或者识别能力不强,以是较少自动维权。

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  若何准确识别化妆品违法、虚伪宣传?

  “100%纯天然”、“根治黄褐斑、妊娠斑、蝴蝶斑、肝斑”、“3天美白,7天还你靓白肌肤”、“一次奏效,有效率90%以上”……化妆品功效宣传手段多样、话术层出不穷,通俗消费者若何鉴别化妆品虚伪广告、强调宣传?

  据悉,虚伪广告,指广告内容是虚伪的或者是容易引人误解的,一是指商品宣传的内容与所提供的商品或者服务的现实质量不符;二就是指可能使宣传工具或受宣传影响的人对商品的真实情形发生错误的遐想,从而影响其购置决策的商品宣传。

  据悉,凭据《化妆品命名划定》和《化妆品命名指南》,化妆品名称中克制表达的词意或使用的词包罗但不限于:(一)绝对化词意。如特效、奇效、超强、周全、全方位、第一、特级等;(二)虚伪性词意;(三)强调性词意;(四)医疗术语。如处方、药方、医药、种种疾病名称等;(五)昭示或表示医疗作用和效果的词。如抗菌、消炎、活血、脱敏等;(六)医学名人的姓名;(七)与产物的特征没有关联,消费者不易明白的词意。如解码、红外线等;(八)庸俗性词意;(九)封建迷信词意;(十)已经批准的药品名;(十一)超范围认定产物用途。如特殊用途化妆品绝对不得跨越《化妆品卫生监视条例》及其实行划定划定的九类特殊用途化妆品象征的注释,非特殊用途化妆品不得作为特殊用途。

  日前,“化妆品羁系APP”已经上线,已有化妆品信息查询、化妆品知识科普、化妆品抽检信息公布等功能。消费者在购置和使用化妆品过程中,若是发现违法违规产物,也可以随时随地通过APP投诉举报。

  消费者遇到虚伪宣传 可以主张“退一赔三”

  民众遇到化妆品虚伪宣传应该若何维权?广东省消委会执法顾问陈北元状师对南都记者示意,消费者有监视的权力,发现有宣传不规范或者引人误解的内容,可以自动向工商部门投诉。据悉,根据我国广告法,一样平常情形下针对虚伪宣传的处罚是广告用度的3倍以上、5倍以下的罚款,或者是20万以上、100万元以下的罚款。

  由于虚伪宣传组成敲诈行为的,根据消费者权益保护法55条划定,应当根据消费者的要求增添赔偿其受到的损失,增赔金额为消费者购置商品的价款或者接受服务的用度的三倍,即“退一赔三”,增添赔偿的金额不足500元的,为500元。

  通过线上渠道如电商平台、微商等消费遇到虚伪宣传,应该向谁索赔?陈北元先容:“微商、公布者、电商平台甚至广告代言人都应该肩负责任。”根据广告法第38条划定,公布虚伪广告,诱骗和误导消费者,使其合法权益受到损害的,广告主应肩负民事责任。广告经营者、广告公布者明知或应知广告虚伪仍设计、制作、公布的,应依法肩负连带责任。“电商平台既是广告公布者,也是广告经营者,属于二合一的角色,对店肆公布广告应有审核机制。”

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  虚伪宣传相关执法条文

  1.经营者(广告主)的执法责任。

  《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十一条经营者违反本法第八条划定对其商品作虚伪或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚伪买卖等方式辅助其他经营者举行虚伪或者引人误解的商业宣传的,由监视检查部门责令住手违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。

  2.广告经营者的执法责任。

  《反不正当竞争法》第24条第2款划定,广告经营者在明知或应知情形下,署理、设计、制作、公布虚伪广告的,监视检查部门应当责令住手违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。广告法第37条划定的罚款,指广告用度1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的,可住手其广告业务;组成犯罪的,依法追究刑事责任。

  3.连带责任。

  《广告法》第38条划定:公布虚伪广告,诱骗和误导消费者,使其合法权益受到损害的,广告主应肩负民事责任。广告经营者、广告公布者不能提供广告主的真实名称、地址的应肩负所有民事责任。

  出品:南都判定评测实验室

  采写:南都记者 杨丽云

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